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◆よくあるご質問◆


ご注文商品によっても異なります。
詳しくは当店ご利用ガイドにて(スマートフォンの場合はサイト一番下の利用案内)確認を頂きますようお願い致します。
なお、商品名や商品ページへ【キャンセル不可】と記載の商品はいかなる理由につきましてもお客様都合でのキャンセルはお受け出来かねます。

受信エラーの場合がございますのでメール設定にて確認頂きますようお願い致します。
また迷惑メールフォルダへ分類されている場合がございます。

万一、2営業日以上過ぎましても弊社からの返信がない場合は、お手数ではございますが再度お問い合わせを頂きますようお願い致します。

下記の理由で【決済確認中】と表記されますが、ご注文は正常に承っておりますのでご安心ください。

【コンビニ後払い】の場合⇒商品ご発送前は、未だコンビニ後払いのご請求書が発行されていないため。
【クレジットカード】の場合⇒商品ご発送前は、決済額の確保のみ行っており、未だ実際にはご請求が発生していないため。

なお、万一商品ご到着後も【決済確認中】と表示され場合はお手数ではございますが、弊社へまでご連絡を頂きますようお願い致します。

伝票番号は、出荷後に反映しその後追跡が可能となります。
また、出荷量が多数の場合は、出荷後でも伝票番号の反映までに1〜2日お時間がかかる場合がございます。

可能です。商品ご発送前までに弊社へまでメールまたはお電話にてご連絡を頂きますようお願い致します。
なお、コンビニ後払いにてご注文を頂いている場合は、併せてご請求書の送付先もご変更させて頂いております。
ご請求書の送付先と商品の送付先が異なる場合は、その旨も併せてご記載の上ご連絡を頂きますようお願い致します。

ご請求書は商品ご到着後より、約1週間〜10日程度でヤマトクレジットファイナンス様よりお届けとなります。
万一、商品ご到着から10日を過ぎられましても届かない場合やご請求書を紛失した場合は、弊社までメールまたはご連絡を頂きますようお願い致します。

再入荷の在庫数が少量の場合、すぐにご注文を頂いても即完売となりご注文が頂けない場合がございます。
また、弊社のシステム上、ご注文完了後に在庫が確保されるため、買い物かごに入っていてもご注文が完了するまでは在庫の確保がされておりません。

弊社は全商品再入荷通知を設けておりますので、再入荷のご連絡をご希望の場合はお手数ではございますが、再入荷通知のお申し込みを頂きますようお願い致します。

即日発送の商品は通常、
平日の午前10時までのご注文で1〜2日(土、日、祝日を除く)以内に
ご発送をさせて頂いております。

万一、ご注文日から一週間(土、日、祝日を除く)以上が過ぎましても
商品がご到着しない場合は、お手数ではございますが、
弊社までメールまたはお電話にてご連絡を頂けます様お願いいたします。

ご予約商品を含む2点以上の商品をご注文頂いた場合は、
入荷の遅い商品に合わせてのご発送となります。

なお、ご予約商品のご発送日につきましては
予め商品ページへ記載をさせて頂いておりますので、
ご注文前に必ずご確認ください。




【運営会社】


株式会社大榮商事
 〒556-0005 大阪府大阪市浪速区日本橋4-2-15パーク日本橋1F
 TEL 06-6556-9798 FAX 06-6556-9729
 E-MAIL:eshop@ekorea-shop.com


【受付時間】


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 10:00〜12:00 / 13:00〜16:00
※土・日・祝日はお休みをいただいております。

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